#Infografía: Ética del community manager

herramientas-infografias-702x336El community manager es una figura que ha entrado a formar parte de las empresas en la primera década del siglo XXI. Se trata de una profesión enfocada al marketing online cuya función principal es gestionar la imagen de una marca en Internet y ser el portavoz de la misma en la comunicación con sus usuarios, utilizando una información bidireccional: de la empresa a los usuarios, pero sobre todo, de los usuarios hacia la empresa.
Un community manager es la persona encargada de construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet, con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. Un perfil que adquiere importancia dada la tendencia actual que aúpa la necesidad de tomar partido en las conversaciones sociales en línea sobre su marca o servicio y que puede aportar a la empresa nuevas alternativas de comunicación y retroalimentación sobre los productos y/o, servicios que ofrece.

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